Política de Envíos

En KatsuCaps trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a España y a los países indicados durante el proceso de compra. Si tu país no aparece entre las opciones disponibles, significa que, por el momento, no realizamos envíos a ese destino.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte y circunstancias ajenas a KatsuCaps.

• España: entre 4 y 8 días laborables.

• Resto de Europa: entre 5 y 12 días laborables.

• Otros destinos internacionales: entre 7 y 20 días laborables.

En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas o campañas promocionales), los plazos de entrega pueden verse ampliados.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, siempre que el transportista facilite dicho servicio.

6. Retrasos

Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos ocasionados por:

• Alta demanda de pedidos.

• Condiciones meteorológicas.

• Incidencias logísticas.

• Controles aduaneros.

• Circunstancias ajenas a nuestro control.

Estos retrasos no implican automáticamente el derecho a la cancelación del pedido cuando este ya haya sido expedido.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada es correcta y está completa.

KatsuCaps no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de katsucaps@hotmail.com, indicando su número de pedido para que podamos investigar la incidencia y ofrecer una solución.

9. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto al pago de aranceles, impuestos o tasas aduaneras establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: katsucaps@hotmail.com